Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von WirtPilot durch Unternehmer im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit. WirtPilot richtet sich nicht an Verbraucher.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Inhaber das Restaurantprofil bestätigt, die Vertragsunterlagen annimmt und den Stripe-Checkout erfolgreich abschließt.

WirtPilot stellt eine webbasierte Betriebssoftware mit den jeweils freigeschalteten Funktionen bereit. Integrationen und KI-Funktionen hängen von den vom Kunden verbundenen Konten und technischen Anbietern ab.

KI-Ausgaben und KI-Interaktionen werden in WirtPilot als solche gekennzeichnet. Die Letztentscheidung über Reservierungen, Kommunikation, Personal, Einkauf, HACCP, Buchungen und sonstige betriebliche Maßnahmen verbleibt beim Kunden.

WirtPilot kostet 39,90 € netto einmalig je Restaurant zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Lizenz umfasst die freigeschaltete WirtPilot-Version sowie alle Teamrollen innerhalb dieses Restaurants. Es gibt keine wiederkehrende WirtPilot-Lizenzgebühr und keine nutzerabhängige Platzabrechnung.

Zusätzliche Kosten externer Anbieter – insbesondere ein erforderliches ChatGPT-Abonnement, OpenAI-API, Telefonie, Kassensysteme oder WhatsApp – sind nicht im WirtPilot-Preis enthalten und werden vom jeweiligen Anbieter unmittelbar gegenüber dem Kunden abgerechnet. ChatGPT-Abonnement und OpenAI-API-Nutzung sind technisch und abrechnungsmäßig getrennt.

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares und zeitlich unbefristetes Nutzungsrecht für ein Restaurant. Der Einmalpreis begründet kein Abonnement. Ein Anspruch auf individuelle Einrichtung, persönliche Beratung oder kundenspezifische Weiterentwicklung besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher finden keine Anwendung, weil WirtPilot ausschließlich an Unternehmer verkauft wird. Gesetzliche Gewährleistungs-, Minderungs- und Rücktrittsrechte sowie das Recht zur Sperrung bei Rückbelastung, Missbrauch oder wichtigem Grund bleiben unberührt.

Der Kunde kann jederzeit einen Wechsel zu einem anderen Dienst oder in die eigene Infrastruktur einleiten. Die Wechselphase beginnt mit der Wechsel- oder Löschmitteilung und dauert höchstens 30 Kalendertage. WirtPilot unterstützt den Wechsel in angemessenem Umfang, wahrt während des bezahlten Zeitraums die Betriebskontinuität und verhindert vermeidbare Sicherheits- oder Integritätsverluste.

Exportierbar sind die vom Kunden bereitgestellten sowie durch die Nutzung erzeugten Restaurant-, Profil-, Rollen-, Reservierungs-, Gäste-, Kommunikations-, Aufgaben-, HACCP-, Personalplanungs-, Zeit-, Einkaufs-, Inventur-, Kalkulations-, Angebots-, Event-, Buchhaltungs- und Integrationsmetadaten. Der Export erfolgt als strukturiertes, gängiges und maschinenlesbares JSON; hochgeladene Belege stehen über authentifizierte Abrufpfade im Originalformat bereit.

Nicht übertragen werden Zugangsdaten, Geheimnisse, PIN-Hashes, Sicherheitsregeln, interne Missbrauchssignale, Anbieter-Quellcode, interne Diagnosedaten sowie Daten Dritter, deren Herausgabe Rechte Dritter oder die Sicherheit anderer Mandanten beeinträchtigen würde.

Nach einer vom Inhaber bestätigten Löschung oder wirksamen Sperrung bleibt der Inhaberexport 60 Tage erreichbar; damit steht nach einer Wechselphase eine Abrufphase von mindestens 30 Tagen zur Verfügung. Danach löscht WirtPilot die Kundendaten einschließlich externer Dokumentobjekte und ungeteilter Nutzerkonten, sofern kein dokumentierter gesetzlicher oder sicherheitsbezogener Aufbewahrungsgrund entgegensteht. Minimal erforderliche eigene Vertrags-, Abrechnungs- und Annahmenachweise bleiben getrennt für die gesetzliche Dauer gesperrt.

WirtPilot erhebt für Standardexport, Wechselunterstützung und Löschung kein Wechselentgelt. Die technischen Exportinformationen und verfügbaren Schnittstellen werden in der Anwendung aktuell gehalten.

Der Kunde hält Nutzer-, Restaurant- und Abrechnungsdaten aktuell, schützt Zugangsdaten, vergibt Rollen nach dem Erforderlichkeitsprinzip und prüft KI-Vorschläge sowie externe Nachrichten vor Freigabe.

WirtPilot ersetzt keine steuerliche, arbeitsrechtliche, lebensmittelrechtliche oder sonstige Fachberatung. Gesetzlich erforderliche Kontrollen und Entscheidungen verbleiben beim Restaurant.

WirtPilot strebt einen stabilen Betrieb an. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen und Störungen von Unterauftragnehmern können zu zeitweisen Einschränkungen führen. Wesentliche dauerhafte Leistungsänderungen werden rechtzeitig angekündigt.

Das Produkt ist auf selbstständige Einrichtung und Nutzung ausgelegt. Anleitung, Diagnosehinweise und Datenexport gehören zum Produkt; persönlicher Einrichtungs- oder Telefonsupport ist im Einmalpreis nicht enthalten. Sicherheitsrelevante Fehler können über die im Impressum genannte Kontaktadresse gemeldet werden.

Soweit WirtPilot personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, gilt der elektronisch geschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag. Einzelheiten zur eigenen Datenverarbeitung von WirtPilot enthält die Datenschutzerklärung.

Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende gesetzliche Haftung bleibt unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Es gilt deutsches Recht. Ist der Kunde Kaufmann, ist – soweit zulässig – der Sitz des Anbieters Gerichtsstand. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.